Widerrufsbelehrung & Rücksendebedingungen

Widerrufsbelehrung & Rücksendebedingungen

1. Allgemeines Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist1 beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Knopfring/Leonie ten Oever, Am Böhler 37d, 6890 Lustenau, E-Mail: leonie.tenoever@outlook.com, Telefon: 0043-664-4139348) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten2 haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

3. Wertminderung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. „Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise“ bedeutet3 das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die:

  • nach Kundenspezifikation angefertigt4 werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach5 der Lieferung entfernt wurde (z.B. bestimmte Kosmetikartikel, Unterwäsche, Ohrringe – betrifft deine Knopfringe möglicherweise, wenn sie direkt am Ohr getragen werden und die Hygiene eine Rolle spielt. Bitte prüfe dies spezifisch!).
  • Die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung6 geliefert werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.7
  • digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnis, dass Sie hierdurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, begonnen haben.

Zusätzlich nicht rücksendbare Artikel gemäß unserer Kulanzregelungen (über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus):

  • Geschenkkarten
  • Downloadbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel (sofern keine gesetzliche Ausnahme zutrifft, siehe oben)

Für eine Rücksendung benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte sende deine Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

5. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Eingang des Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch8 eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.9

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto. Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wende dich als Nächstes an deine Bank; oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten10 hast, kontaktiere uns bitte11 unter leonie.tenoever@outlook.com.

7. Sale-Artikel (Reduzierte Ware)

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel. Wir können dieses Recht für Sale-Artikel nicht ausschließen.

Hinweis: Wenn du eine freiwillige, über die 14 Tage hinausgehende Rückgabefrist anbietest, könntest du diese Kulanz für Sale-Artikel ausschließen. Das gesetzliche Recht bleibt aber bestehen.

8. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind (siehe hierzu auch den Punkt „Gewährleistung“). Wenn du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen musst, sende uns eine E-Mail an leonie.tenoever@outlook.com und sende deinen Artikel an: Am Böhler 37d, 6890 Lustenau.

9. Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel12 eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein13 per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenker die Bestellung an sich selbst versenden14 ließ, um sie dir später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker,15 und dieser wird über deine Rücksendung informiert.

10. Rücksendung der Ware / Versandkosten

Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an: Am Böhler 37d, 6890 Lustenau.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Dies bedeutet, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen sind. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen,16 sofern nicht anders vereinbart.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest,17 solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.18

11. Gewährleistung

Neben Ihrem Widerrufsrecht haben Sie auch ein gesetzliches Gewährleistungsrecht. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bereits vorhanden waren.

Sollte ein Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, einen Mangel aufweisen, der unter die Gewährleistung fällt, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden dann die notwendigen Schritte zur Behebung des Mangels (z.B. Reparatur, Austausch) einleiten.

Benötigst du Hilfe?

Kontaktiere uns unter leonie.tenoever@outlook.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.